投诉流程很顺利！
商场管理部门的短发男子，立刻派人找陈兴妮等了解情况，并调取了监控视频。
视频里，陈兴妮确实是拿出一瓶试用装，要卖给艾瑞缇娜。
可谓，铁证如山。
这种级别的大商场，管理处对店家的管理是很严格的。
短发男子是管理处的经理，在商家面前，很有权威。
他立刻勒令陈兴妮当着众人的面，给我俩道歉。
不道歉的话，就对店面做出处罚。
在香水店里，陈兴妮憋了一张大红脸，不得不服软。
说：“对不起！我不该慢待客户，是我的错！请二位尊贵的客人，原谅我！”
活脱脱自作自受！
但我觉的还不过瘾，灵机一动，决定再增加一点惩罚的力度！
于是我跟艾瑞缇娜耳语道：“只在店里道歉，不够诚恳，要她到走廊里，当着更多人的面道歉！”
艾瑞缇娜一听，笑了，悄悄捏了我一下，说好主意！
然后，她便对着短发男子说：“侮辱人给人造成的是心理伤害，最难清除掉。我要求她，到外面走廊里跟我们saysorry，不然我会把这段糟糕的经历发布到互联网上的！”
艾瑞缇娜的话，掷地有声！
令我对她刮目相看。
不愧是做销售的，也很懂得谈判的筹码。
第一步先强调自己的损失，第二步顺势提出要求，第三步说出威胁。
任凭是谁，也得让这三板斧给砍懵了。
短发男子本就崇洋媚外，对严肃的艾瑞缇娜更是尊敬有加，生怕搞出什么国际争端。
此刻听艾瑞缇娜如此说，立刻点头如小姐啄米。
“对对对，是是是，尊敬的女士您说的真对！我立刻照办！”
原本，艾瑞缇娜的混血脸，来商场买东西容易被坑，是个劣势，如此局面，反倒成了大大的优势。
连我都要感叹一句，优势与劣势之转换，妙哉，玄哉。